贴心服务

贴心售后服务

• 贴心服务：

  —开通24小时人工服务热线400-812-3790，

  接收处理理客户的服务需求。

  —新车提供首次免工时和材料费用的走合保养服务。

  —全天候提供现场维修及救援服务，节假日不打烊。

  —实施日、周、月回访跟踪、主动服务，提高其顾客满意度，

  —新车提供不少于2个月的现场培训、跟踪服务，及时处理客户问题。

• —服务半径20公里范围内，服务人员保证1小时内到达现场，一般故障2小时内完成处置。

  —服务半径50公里范围内，服务人员保证2小时内到达现场，一般故障3小时内完成处置

  —车辆重大故障6小时内完成故障处置，车辆特大故障或批量性故障8小时内安排人员现场检查， 24小时内提出原因分析及具体处理方案。